Uchuzenshi Q&A 2

SO&SO 様

現在、宇宙全史講義動画が閲覧でき、ログインすると新規購入はできませんが、購入済みの
動画について再生できるものとできないものがあります。
これも１２日になれば解消するのでしょうか。
今のところ、再生できるのは動画８７８(2026-7-6)以後のものだと思います。

２０２６・９・８

現在メンテナンスで停止しております通常動画の再開を、9月6日から、とお伝えしておりましたが、9月12日(土)から予定と訂正し、お詫び申し上げます。
ご不便をおかけいたしますが 何卒よろしくお願いいたします。

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まんだらけサーバーメンテナンスの影響により 現在 通常動画の更新・公開を休止しております

通常動画の更新再開は9月6日からとなります

ご不便をおかけいたしますが 何卒よろしくお願いいたします。

SO＆SO

２０２６・９・３

宇宙全史会員限定動画18が欠落しているようです。
お調べ願いますでしょうか。

２０２６・９・２

不正アクセスによる「まんだらけ会員」個人情報漏洩の可能性、通販サイト・宇宙全史動画のサービス停止および「大オークション大会」開催延期のお知らせとお詫び

このたび、当社サーバーが第三者からの不正アクセスを受け、お客様の個人情報の一部が漏洩した可能性のあることが判明いたしました。

本件に伴うサーバー停止の影響により、現在、宇宙全史動画につきましても閲覧できない状態となっております。また、通販サイトのサービスを一時停止するとともに、「大オークション大会」の開催延期を決定いたしました。

お客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

現時点で確認できている事実と対応につきまして、以下のとおりご報告いたします。

1. 経緯

2026年8月27日(木) 23時頃、当社サーバーに対する不正アクセスを確認いたしました。

調査を続けた結果、個人情報漏洩の可能性があると判断し、被害拡大を防ぐため、直ちに関係するサーバーを停止し、原因究明および影響範囲の調査を開始しております。

2. 個人情報の漏洩状況

外部の専門家を交えた調査を行っておりますが、一部の「まんだらけ会員」のお客様情報が漏洩した可能性がございます。

なお、現時点の調査において、クレジットカード情報およびパスワード情報の漏洩は確認されておりません。

また、別に「宇宙全史会員」としてご登録いただいている会員情報については、今回の不正アクセスによる漏洩はございません。

通常の宇宙全史動画につきましては、会員情報の漏洩によるものではなく、関係するサーバーを安全確保のため停止している影響により、現在閲覧できない状態となっております。

3. 通販サイトおよび宇宙全史動画のサービス停止について

安全性を最優先とし、現在、通販サイトのサービスを一時停止しております。

また、関係するサーバーの停止に伴い、通常の宇宙全史動画につきましても現在閲覧できない状態となっております。
（会員限定動画は変わらず視聴可能）
外部専門機関と連携のうえ、安全性を確認した状態での復旧作業を進めております。サービス再開までには、2～3日程度を要する見込みです。

4. 「大オークション大会」の開催延期について

本件への対応および安全確認を最優先とするため、9月1日(火)より予定しておりました「大オークション大会」の開催を延期いたします。

現段階では9月7日(月)からの開催を予定しておりますが、今後の調査や復旧状況により変更となる可能性がございます。

確定次第、改めて当社Webサイトにてお知らせいたします。

5. 今後の対応と再発防止策

当社では今回の事態を重く受け止め、引き続き原因の特定と影響範囲の精査を進めるとともに、セキュリティ体制の強化と再発防止に全力で取り組んでまいります。

お客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご不便、ご心配をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ窓口】

株式会社まんだらけ Web制作部

電話番号：03-3228-0007
（ガイダンスに従い「5」→「6」の順にプッシュしてください）

受付時間：平日 12:00～21:00

メールアドレス：privacy@mandarake.co.jp

２０２６・８・３０

SO&SO 様

１５：００前から宇宙全史講義動画が閲覧できないのですが。

２０２６・８・２８